0 item(s) RM0.00
Cart
Your shopping cart is empty! 
This is a Body
This is a Body
This is a Body
This is a Body
This is a Body
Return & Refund Policy

RETURN AND REFUNDS POLICY

RETURN TERM AND CONDITION

  • Complaint must be made within 3 working days from the date item received
  • Buyer may only apply for return if:
    • Item defect/damaged
    • Item did not match with order
    • Buyer’s change mind (i.e: buyers ordered wrong size/colour) must get consent prior for the return request from us
  • Picture/video of the broken/wrong item provided
  • Buyer should ensure that the item returned is in the condition received by buyer in delivery (i.e: accessories that come with the item).The package must be in original condition and in original shipping package as received.
  • The item should be shipped back  in 3 working days from the date complaint received
  • If the item has been used by the customer it will be non- returnable
  • Once the item have been checked we will proceed with the return of item within 7 working days from the date item received buy us
  • In the scenario of error from us (i.e: damaged, faulty or wrong product delivered) we will bear buyer’s return shipping fee
  • In the scenario of the buyer’s change of mind  buyer will bear the return shipping fee
  • We will also not be responsible if your shipment is lost during the return transit.

 

REFUNDS TERM AND CONDITION

  • Complaint must be made within 3 working days from the date item received
  • Buyer may only apply for refurn if:
    • Item defect/damaged
    • Item did not match with order
  • Picture/video of the broken/wrong item provided
  • Buyer should ensure that the item returned is in the condition received by buyer in delivery (i.e: accessories that come with the item).The package must be in original condition and in original shipping package as received
  • The item should be shipped back  in 3 working days from the date complaint received
  • If the item has been used by the customer it will be non-refundable
  • Once the item have been checked we will proceed with the refund of item within 7 working days from the date item received buy us
  • In the scenario of error from us (i.e: damaged, faulty or wrong product delivered) we will bear buyer’s return shipping fee
  • 3% of transaction fee will be non-refundable for every purchase

 

 

 

 

 

 

RETURN/REFUNDS CONTACT/MAILING DETAILS

For return/refund purpose please contact us at

Email: tpgmixmartshop@gmail.com

Call/Whatsapp: 0197735388

 

Please return your purchase to the following address:


TPG MIX MART SDN BHD
NO 34, 36 JALAN SEROJA 45

TAMAN JOHOR JAYA, 81100 JOHOR BAHRU, JOHOR

 

 

 

 

 

 

POLISI PENGEMBALIAN BARANG DAN PEMULANGAN WANG

SYARAT PENGEMBALIAN BARANG

  • Aduan harus dilakukan dalam masa 3 hari bekerja dari tarikh barang diterima
  • Pembeli boleh membuat pemulangan barang atas sebab:
    • Barang rosak
    • Barang sampai tidak sama seperti pesanan
    • Pembeli ingin menukar barang (cont: pembeli tersalah memesan saiz/warna) mesti mendapat persetujuan terlebih dahulu daripada pihak kami
  • Gambar/video barang yang rosak harus disertakan
  • Pembeli harus memastikan barangan yang dipulangkan dalam keadaan sama sepeeti diterima (cont: aksessori lengkap). Bungkusan/Kotak barang harus berada dalam keadaan sama seperti diterima.
  • Barang harus dipos semula dalam masa 3 hari bekerja dari tarikh aduan diterima
  • Barang yang suidah digunakan tidak boleh dikembalikan
  • Setelah pemeriksaan dilakukan  penghantaran barang semula akan dilakukan dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh barang diterima oleh pihak kami
  • Dalam situasi kesalahan datang daripada pihak kami (cont: Barang rosak,barang sampai tidak sama seperti pesanan atau kuantiti barang yang sampai kurang) pihak kami akan menanggung kos penghantaran semula
  • Dalam situasi perubahan fikiran dari pelanggan, pelanggan harus menanggung kos penghantaran semula 
  • Kami juga tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang dalam proses penghantaran semula

 

SYARAT PEMULANGAN WANG SEMULA

  • Aduan harus dilakukan dalam masa 3 hari bekerja dari tarikh barang diterima
  • Pembeli boleh membuat pemulangan barang atas sebab:
    • Barang rosak
    • Barang sampai tidak sama seperti pesanan
  • Gambar/video barang yang rosak harus disertakan
  • Pembeli harus memastikan barangan yang dipulangkan dalam keadaan sama sepeeti diterima (cont: aksessori lengkap). Bungkusan/Kotak barang harus berada dalam keadaan sama seperti diterima.
  • Barang harus dipos semula dalam masa 3 hari bekerja dari tarikh aduan diterima
  • Barang yang suidah digunakan tidak boleh dipulangkan wang semula
  • Setelah pemeriksaan dilakukan  pemulangan wang  semula akan dilakukan dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh barang diterima oleh pihak kami
  • Dalam situasi kesalahan datang daripada pihak kami (cont: Barang rosak,barang sampai tidak sama seperti pesanan atau kuantiti barang yang sampai kurang) pihak kami akan menanggung kos penghantaran semula
  • Kami juga tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang dalam proses penghantaran semula

 

3%  yuran transaksi untuk setiap pembelian tidak boleh dipulangkan semula

BUTIRAN UNTUK PENGEMBALIAN BARANG/PEMULANGAN WANG

Untuk urusan pengmbalian barang/pemulangan wang hubungi kami di:

Email: tpgmixmartshop@gmail.com

Hubungi/Whatsapp: 019-7735388

 

Sila hantar semula barang ke alamat berikut:


TPG MIX MART SDN BHD
NO 34, 36 JALAN SEROJA 45, TAMAN JOHOR JAYA, 81100 JOHOR BAHRU